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航班被取消,出行旅客应该怎么办?泸州机场回复了→

2022年04月07日 20:04:25315540
  近日,市民陈先生通过泸州市网络问政平台咨询:近段时间,他连续遭遇好几次航班被取消,相关航空公司没有任何赔偿,规划好的所有行程都被打乱,遇到这种情况时应该怎么办?   航班延误或取消并不鲜见。造成航班延误的原因大致可以分为两类,一是航空公司自身原因导致的延误,二是非航空公司自身原因导致的延误。   航空公司自身原因导致的航班延误   泸州机场相关部门在回应中解释称:航空公司自身原因导致的航班延误,主要包括航司计划原因导致飞机调配晚到或取消;机械故障导致飞机起飞前或飞行中出现了故障而停飞、返航或就近降落;旅客在途中因疾病需急救、旅客因服务问题出现过激行为等造成飞机备降或晚点。   非航空公司自身原因导致的航班延误   非航空公司自身导致的航班延误主要有:天气原因,包括出发地、目的地以及飞行航路上出现低云、雾、雷雨区、强侧风等;空中交通管制,包括飞行流量控制、军事活动等;公共安全原因,包括公共安全事件导致的航班延误或取消,如2020年至今的新冠疫情等。   ↑梁学健 摄   问   那么,遭遇航班延误后,旅客应该怎么办?   答   泸州机场回复:根据《航班正常管理规定》的相关规定,由于天气、空中管制等非航空公司自身原因造成航班在始发站延误或取消,旅客可联系所购票航空公司或原售票处进行航班的退票或改签;航空公司可协助旅客安排食宿,费用由旅客自理。   因航空公司原因(如:航司计划原因、机组超时、机械故障)造成的航班延误或取消,旅客可联系所购票的航空公司售票处进行退票、改签。航空公司地面代理人根据各航空公司协议要求,为旅客提供餐食及住宿。   News   川江都市报记者 曾刚   编辑丨曾念 责编丨谢蕤 樊鸣霄   请发邮件至:lzrbkjlz@163.com   QQ群:389250002 电话:3100837
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